POLITIQUE D'EXPÉDITION — LASHGLOW

Dernière mise à jour : avril 2026

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée avant 14h00 (heure de l'Est) est généralement traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure ou durant le week-end sont traitées le prochain jour ouvrable.

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande est expédiée, avec un numéro de suivi le cas échéant.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais estimés sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition (non de la date de commande) :

• Canada standard : 5 à 10 jours ouvrables
• Canada express : 2 à 3 jours ouvrables
• États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
• International : 10 à 21 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier selon la région, la période de l'année (Noël, soldes, etc.) ou des perturbations chez le transporteur.

3. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, en fonction du poids de la commande et de votre adresse de livraison.

• Livraison gratuite au Canada pour toute commande de 75 $ CAD et plus
• Des frais fixes ou variables s'appliquent en dessous de ce seuil et pour les livraisons internationales

4. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement :

• Partout au Canada
• Aux États-Unis
• Dans de nombreux pays à l'international

Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à lashglow.cils@gmail.com.

5. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.

6. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus ou s'il est endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à lashglow.cils@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos si applicable. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.

7. ADRESSE INCORRECTE

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. LASHGLOW ne peut être tenu responsable des retards ou pertes de colis liés à une adresse erronée. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

8. DOUANES ET TAXES (LIVRAISONS INTERNATIONALES)

Pour les livraisons hors Canada, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent s'appliquer à votre commande. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans notre prix de vente ou nos frais d'expédition. LASHGLOW ne peut être tenu responsable de ces frais.

9. CONTACT

Pour toute question relative à votre expédition :
LASHGLOW
Courriel : lashglow.cils@gmail.com
Site Web : https://lashglowbeauty.myshopify.com/